您的位置: 旅游网 > 明星

对目前国内团购行业发展的三点思考

发布时间:2019-08-14 18:57:07
对目前国内团购行业发展的三点思考 团购发展不到两年的时间,可谓是冰火两重天。从最初模式诞生被引入国内的火爆,到发展理性,再到面临行业寒冬,重新洗牌,越来越多中小团购站支撑不过而倒下,没有哪个行业像团购站一样在这么短时间内经历了从天上到地下的转变。现如今,经过初期洗牌的团购行业经历了“初冬”的考验 ,重新面对新的竞争形势,如今的团购站又发展得如何了呢? 一、团购站之服务篇:缺乏互动 在团购站创始者GROUPON的成功秘籍中,有三条让人印象深刻:1.提供总部客服服务,有任何问题均承诺快速响应,并尽量在第一次沟通中解决问题;2.只要顾客对团购产品或服务不满意,可以选择全额退款,即使已经消费也可以退款;3.顾客可以针对任何一种团购产品或服务进行评论,保证不会屏蔽负面评价。正是由于敢于做出这样的承诺,让他们坚持了自己的高品质与服务,帮助了GROUPON快速崛起,事实上真正选择退款的顾客少之又少。反观目前国内的团购站,经过了完善之后,大多都已经提供了客服,但是在涉及到对具体团购产品评价方面,国内多数的团购站却选择了“有条件过滤”原则,应该是为了顾及合作商家的利益,防止影响到后续的购买,以及避免影响到商家的口碑,多数的国内团购站对于消费者的评价进行了有条件筛选过滤,同时针对具体商品或服务的评价提示不明显,不利于培养消费者在消费后主动评价的习惯,这些互动性不足的做法导致在团购商家中存在“鱼龙混杂”的局面,对团购站的形象与口碑形成隐患威胁。 二、团购站之商品篇:多而不精 团购站最初的创始者GROUPON开创了每天精选一款商品或服务的方式,精选的策略帮其赢得了众多的关注,也开创了一种崭新的模式。我注意到刚开始时,国内的团购站多是效仿这种形式,精选一款商品或服务作为主打,加以重点突出。后期则按照“由简到繁”的原则,不断加大展示的商品数量,从突出一款主打商品到两款商品同列,再到三个、四个如此不断增加,发展至今,我们看每个团购站,几乎已经成为了一个“大卖场”、“大超市”。里面的商品或服务类别多种多样,从现实中的衣食住行,到一些专供上销售,来源并不明确的山寨产品,几乎无所不包,在利益的驱动下,团购站已经离其最早、最经典的风格越走越远,到现在已经把最初“精选一种”的理念转变成为“越多越好”的理念,这就带来了把关不严、商品或服务参差不齐、页面繁杂、挑选费时费力的诸多问题,而且里面还充斥着不少的山寨商品甚至假冒伪劣,这些都让刚建立起来的团购站形象快速倒塌,形成消费者对其的“信任危机”。 三、团购站之体验篇:迷失自我 对于任何站而言,做好用户体验既能提高站粘性,还能促成用户在站相关盈利模式中的转化,团购站尤其如此。但对比国内团购站与国外知名团购站的发展与特色,我们能清楚地看到,在国外知名站不断加强风格与特色打造的同野,国内的同类站却明显陷入了迷失自我的尴尬境地,盲目追风与攀比导致同质化严重,如果不分辨站站标与域名,你很难将不同的团购站区分开来,这种毫无特色的互相模仿式竞争扼杀了创新与特色。消费者在打开团购站时,看到的是满屏幕让人眼花缭乱、排版密集、图片繁多、种类混杂的各式商品与服务,在当今这个讲求速度和效率的社会,这种做法无疑让许多人心生厌烦,如此排版与设计与良好的用户体验完全是背道而驰。如何对站设计进行自我创新,塑造属于自己的,并且易于使用的风格,是当今团购站需要大胆创新求变的关键,只有走出与人不同的一条路,才能成为领先者,而不是在模仿之中最终丧失了特色和突出重围的希望。 面对团购行业的激烈竞争,各大团购站也不在不断自主创新,相信团购的春天依然美丽。 已同步至团购导航的微博老年人中风预防和护理
每天早上肚子疼怎么回事
丁桂薏芽健脾凝胶能治腹泻吗
维生素D的品牌
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的